Politique de confidentialité
STIPULATION GÉNÉRALE
Le site web https://connect4.be/ (ci-après, le "site web") est proposé par Connect4 BV, Bossepleinstraat 113, 3130 Begijnendijk, avec le numéro d’entreprise 0759 376 079, ci-après Connect4.
Connect4 respecte la vie privée de ses clients, prospects et utilisateurs du site internet (ci-après " vous " et " votre "). Connect4 traite les données personnelles transmises conformément à la législation applicable, et notamment au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après le " RGPD ").
Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent être rattachées à une personne, appelée personne concernée. Une personne concernée peut être un prospect, un client, un visiteur de site web, un partenaire commercial, un fournisseur ou toute autre personne dont les données personnelles sont traitées.
L’accès au site web et/ou l’utilisation de certains services offerts par Connect4, tels que la demande d’une offre de prix, la prise de contact à des fins d’information ou de programmation, l’assistance en cas d’incident de télécommunication, l’abonnement à la lettre d’information électronique (ci-après les " Services ") implique votre acceptation de la présente politique de confidentialité (ci-après la " Politique de confidentialité ") et de la politique en matière de cookies (ci-après la " Politique en matière de cookies "). Vous permettez à Connect4, conformément aux dispositions de la politique de confidentialité, de traiter vos données personnelles que Connect4 reçoit de votre part via le site web, via les médias sociaux, pendant les moments de contact ou autrement dans le cadre des Services offerts par Connect4. En principe, Connect4 obtient vos données personnelles directement auprès de vous. Toutefois, si vous choisissez de vous inscrire via un compte de média social (par exemple Facebook), ces données sont collectées via votre profil de média social. Dans ce cas, Connect4 vous recommande de consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de services de médias sociaux pour savoir quelles données sont traitées par lui lorsque vous utilisez la fonction d’enregistrement des médias sociaux.
La politique de confidentialité s’applique à toutes les pages hébergées sur le site web et à toutes les pages d’entreprise gérées par Connect4 sur les réseaux sociaux. Le site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Bien que Connect4 s’efforce de fournir des liens uniquement vers des sites web qui partagent ses normes élevées en matière de protection des données, Connect4 n’est pas responsable du contenu et des politiques de protection des données de ces sites web. Lorsque vous cliquez sur des liens vers des sites web de tiers, il est conseillé de lire les déclarations de confidentialité des sites web concernés avant de divulguer des données personnelles.
Toute question ou demande concernant le traitement de ces données peut être adressée à l’adresse suivante : info@connect4.be.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Connect4 est un responsable du traitement et détermine les données à caractère personnel qui sont collectées, ainsi que les finalités et les moyens du traitement de ces données à caractère personnel.
Vous n’êtes pas obligé de divulguer vos données personnelles, mais veuillez noter que certains services peuvent ne pas être fournis et/ou certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas être disponibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles ou si vous refusez l’utilisation de certains cookies.
LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES, ET LEURS FINALITÉS
Traitement des données personnelles des utilisateurs du site web
Quelles sont les données personnelles ? Lorsque vous visitez le site web, via un ordinateur de bureau, une tablette ou un mobile, des informations non directement identifiantes sont traitées, collectées et enregistrées par les serveurs accédés et au moyen de cookies, de balises pixel ou de technologies similaires, par exemple :
– Les préférences de votre navigateur.
– Le type de domaine avec lequel vous vous connectez à l’Internet.
– Votre adresse IP.
– La date et l’heure d’accès au site web et d’autres données relatives au trafic.
– Pages visitées.
– Données de localisation ou autres données relatives aux communications.
– La plate-forme et/ou le système d’exploitation utilisé.
– Le moteur de recherche et les mots-clés utilisés pour trouver le site web.
– Données démographiques (telles que le sexe, la tranche d’âge).
– Profils de médias sociaux (tels que les catégories d’intérêts).
À quelles fins ? Connect4 traite ces données personnelles aux fins suivantes :
– Pour analyser, adapter et améliorer le contenu et l’utilisation du site web, pour suivre les actions des utilisateurs du site web, pour mesurer le succès des campagnes de marketing et pour inclure des données personnelles anonymes dans les statistiques relatives aux différentes zones du site web, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable et les intérêts légitimes de Connect4 pour optimiser le site web et ses services.
– Personnaliser votre expérience sur le site web et faciliter la navigation par le biais de cookies, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable et les intérêts légitimes de Connect4 à optimiser le site web et ses services.
– Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt par le biais de la publicité ciblée, également connue sous le nom de remarketing, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable.
Quelle est la durée de ces cookies ? Pour de plus amples informations sur les "cookies" et leur durée, veuillez consulter le site suivant
se réfère à la politique en matière de cookies.
Traitement des données à caractère personnel des clients (potentiels) et des partenaires commerciaux dans le but de fournir des services
Quelles sont les données personnelles ? Lorsque vous faites appel à un service de Connect4, ou que vous demandez des informations à son sujet via le formulaire de contact, ou par courrier électronique, téléphone ou technologies de communication similaires, ou lorsque vous êtes un partenaire commercial de Connect4, Connect4 peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant :
-Données de contact (telles que nom et prénom, sexe, fonction, adresse de l’entreprise, domicile, adresse électronique, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)).
-Informations relatives au paiement (numéro de compte bancaire, IBAN et BIC /SWIFT, numéro de carte de crédit, date d’expiration).
-Informations sur la facture, y compris le numéro de l’entreprise.
-Le contenu de la communication entre vous et Connect4.
-Données supplémentaires nécessaires pour vous identifier et/ou pour fournir les services.
À quelles fins ? Connect4 traite ces données personnelles aux fins suivantes :
La gestion de votre compte dans le but d’utiliser les services (via le site web, le cas échéant) tels que la communication avec vous, le traitement des questions, des demandes et des plaintes, la prise de rendez-vous, la préparation d’un devis, l’administration des clients, la gestion des commandes, les livraisons, la facturation, la vérification du statut de "société", la vérification de la solvabilité, le service après-vente, l’assistance, la base juridique étant l’exécution d’un contrat demandé par vous (si vous êtes client), ou les intérêts légitimes de Connect4 dans le traitement de vos demandes (si vous n’êtes pas client).
-Conclusion et exécution de la relation contractuelle avec vous (si vous êtes client), la base juridique étant l’exécution d’un contrat demandé par vous et une obligation légale incombant à Connect4 (principalement des obligations fiscales et comptables).
Durée de conservation. Connect4 conserve vos données personnelles, compte tenu des finalités poursuivies :
-Si vous êtes un client ou un partenaire commercial : 10 ans après la conclusion interne de la relation.
-Si vous êtes un client potentiel et que vous demandez des informations : 36 mois après le dernier contact.
Traitement des données personnelles des visiteurs du site web qui s’inscrivent pour recevoir des bulletins d’information, des clients (potentiels) et des partenaires commerciaux afin d’envoyer des informations et des mises à jour sur Connect4 et ses services.
Quelles sont les données personnelles ? Lorsque vous êtes un client, un partenaire, un prospect ou un visiteur du site web de Connect4, Connect4 peut collecter et traiter les données de contact suivantes : nom et prénom, fonction, adresse de l’entreprise ou domicile, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance, acceptation/refus du matériel de marketing et autre, ouverture ou non d’un mailing et/ou clics sur des liens dans le mailing.
À quelles fins ? Connect4 traite ces données personnelles aux fins suivantes :
-Dans le but de fournir des bulletins d’information, des événements spéciaux et des mises à jour concernant ses services, ainsi que toute autre nouvelle à son sujet, et de vous inviter à ses événements, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable (si vous n’êtes pas un client ou un partenaire) ou les intérêts légitimes de Connect4 à poursuivre ses relations avec ses clients et ses partenaires (si vous êtes un client ou un partenaire).
-Envoi (en ligne et hors ligne) de marketing direct, d’actions et de promotions, de cartes d’anniversaire, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable (si vous n’êtes pas un client ou un partenaire), ou les intérêts légitimes de Connect4 à promouvoir ses services et à maintenir la relation existante (si vous êtes un client ou un partenaire).
Quelle est la durée de conservation des données ? Connect4 conservera vos données personnelles, compte tenu des objectifs poursuivis, jusqu’à ce que vous informiez Connect4 que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, mises à jour ou invitations ou que vous retiriez votre consentement.
Traitement des données personnelles des clients pour obtenir leur avis et à des fins promotionnelles
Quelles sont les données personnelles ? Connect4 recueille les commentaires des clients, y compris les informations que vous partagez sur votre expérience avec Connect4 et ses services. Ces informations comprennent, outre vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique, vos commentaires et suggestions, témoignages, citations, photos et autres réactions.
À quelles fins ? Connect4 traite ces données personnelles aux fins suivantes :
-Améliorer ses services, la base juridique étant l’intérêt légitime de Connect4 à optimiser ses services.
-Promouvoir ses activités en faisant référence au nom du client et à des témoignages (par exemple sur le site web ou dans des brochures), avec le consentement explicite du client comme base juridique.
Durée de conservation. Connect4 conserve vos données personnelles, compte tenu des objectifs poursuivis, pendant 10 ans après la conclusion interne de la relation ou, si cela se produit plus tôt, jusqu’à ce que vous informiez Connect4 que vous ne souhaitez plus que Connect4 fasse référence à votre nom et/ou à vos témoignages.
Traitement des données personnelles par les fournisseurs
Quelles données personnelles ? Si vous êtes un fournisseur de Connect4, Connect4 peut collecter et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :
-Coordonnées (nom et prénom, adresse de l’entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone).
-Informations relatives au paiement (numéro de compte bancaire, IBAN et BIC /SWIFT, numéro de carte de crédit, date d’expiration).
-Informations sur la facture, y compris le numéro de l’entreprise.
-Le contenu de la communication entre vous et Connect4.
-Données supplémentaires nécessaires pour vous identifier et/ou requises dans le cadre d’achats de produits ou de services.
A quelles fins ? Connect4 traite ces données à caractère personnel pour la finalité suivante : la gestion de votre compte dans le but d’acheter des produits ou des services dans le cadre de la fourniture de services tels que l’administration des fournisseurs, la facturation, la vérification du statut de "société", la vérification de la solvabilité, la base juridique étant l’intérêt légitime de Connect4 à sélectionner et à payer le fournisseur.
Quelle est la durée de conservation des données ? Connect4 conserve vos données personnelles, compte tenu de la finalité poursuivie, 10 ans après la dernière facturation.
Outre les données personnelles mentionnées ci-dessus, Connect4 peut disposer de données personnelles supplémentaires, dans la mesure où vous les avez communiquées.
LA MANIÈRE DONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT OBTENUES
Via le site web : en remplissant le formulaire de contact sur le site web.
Par téléphone : lorsque vous fournissez vos données personnelles à Connect4 par téléphone.
Par e-mail : lorsque vous adressez un e-mail à info@connect4.be.
Par l’utilisation de cookies, comme expliqué ci-dessus et détaillé dans la Politique en matière de cookies.
par l’utilisation de balises pixel ou de technologies similaires.
Par des canaux de communication hors ligne (tels que la correspondance ou lors d’un moment de contact).
Par le biais de sources accessibles au public telles que Facebook, Instagram et YouTube.
AVIS AUX RESPONSABLES DU TRAITEMENT
Elle peut fournir les données que vous communiquez à Connect4 à des prestataires de services externes si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus.
Par exemple, Connect4 fait appel à des prestataires de services tiers qui traitent vos données à des fins de système et en ligne, notamment :
Stockage et traitement des données dans le nuage (via un fournisseur de services en nuage).
Fournir des fonctionnalités de site web (y compris via un développeur web, un système CMS et des modules d’extension).
Fourniture d’un environnement internet (y compris l’hébergement de sites web, l’hébergement de courrier électronique).
Fournir une infrastructure informatique (y compris des serveurs).
Fournir des analyses de données, des contrôles et des statistiques (y compris Google Analytics).
Assurer la communication par la distribution de bulletins d’information, de services de messagerie (y compris Mailpoet).
Assurer la sécurité des systèmes et des services.
Fournir des plates-formes de commercialisation.
Lorsqu’ils fournissent leurs services, les sous-traitants agissent conformément aux instructions de Connect4. Les sous-traitants sont tenus de garantir la sécurité et la confidentialité des données.
COMMUNICATION À DES TIERS
Connect4 traite les données personnelles comme des informations confidentielles. Connect4 peut fournir vos données personnelles aux catégories de tiers suivantes dans la mesure où ces informations sont nécessaires aux fins énumérées ci-dessus :
les employés, associés, agents et représentants de Connect4 dans le but de fournir les services.
Les agences et autorités gouvernementales dans le cadre d’obligations légales.
Consultants, conseillers financiers, juridiques et fiscaux, comptables.
assureurs, fournisseurs, prestataires de services, partenaires et experts, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat au cas par cas ou à l’accomplissement de missions spécifiques.
Les prestataires de services chargés du traitement des paiements (tels que les prestataires de services de paiement, entre autres).
La communication de ces informations aux personnes susmentionnées est limitée en toutes circonstances à ce qui est strictement nécessaire, ou exigé par la loi applicable.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (police et justice) en cas de violation grave de la loi. Dans des cas exceptionnels, Connect4 peut être amené à divulguer vos données personnelles en vertu d’une décision de justice ou pour se conformer à d’autres lois ou règlements obligatoires, dont Connect4 suppose que la divulgation des données est nécessaire pour protéger ses droits, ou pour se conformer à une procédure judiciaire, à une injonction, à une demande d’un régulateur ou à toute autre procédure judiciaire dans laquelle Connect4 est impliqué. Connect4 s’efforcera raisonnablement de vous informer à l’avance à cet égard, sauf si des restrictions légales ne le permettent pas.
Si Connect4 était impliqué dans une acquisition ou une vente d’actifs, ou dans une réorganisation ou une cessation totale ou partielle de ses activités, vos données à caractère personnel pourraient être transférées. Connect4 fera des efforts raisonnables pour vous informer avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente. Toutefois, vous reconnaissez que cela peut ne pas être techniquement ou commercialement réalisable dans toutes les circonstances.
VOS DROITS
Connect4 ne vous soumet pas à des décisions automatisées.
Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :
Droit à l’information sur les finalités du traitement et sur l’identité du responsable du traitement (voir paragraphe 1).
Droit d’accès : vous pouvez toujours avoir accès aux données personnelles que Connect4 traite à votre sujet ou vérifier si elles sont incluses dans la base de données.
Droit de rectification : Connect4 prendra toutes les mesures raisonnables pour maintenir vos données à jour ; si les données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à Connect4 de les rectifier.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs sérieux et légitimes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander à tout moment l’effacement de vos données personnelles, à l’exception de celles que Connect4 est légalement obligé de conserver.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez également demander la limitation du traitement, par exemple si vous vous êtes opposé au traitement, si vous contestez l’exactitude des données ou si le traitement des données à caractère personnel est illégal.
Droit au transfert gratuit des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles traitées par Connect4 dans un format structuré, commun et lisible par machine et/ou de les transférer à d’autres responsables du traitement.
Droit de retirer le consentement : dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, au responsable du traitement par e-mail : info@connect4.be ou en utilisant la section contact du site web. Connect4 prendra les mesures nécessaires pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Dans le contexte du marketing direct, cela signifie que vous pouvez vous désabonner du bulletin d’information et d’autres communications commerciales à tout moment, gratuitement et sans justification. Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@connect4.be ou en cliquant sur le lien "se désinscrire" figurant au bas de chaque courriel.
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : contact@apd-gba.be. Si vous subissez un préjudice du fait du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez également intenter une action en dommages et intérêts devant les tribunaux civils belges.
SÉCURITÉ
Connect4 a pris des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel pour éviter autant que possible la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la notification par erreur à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
Connect4 prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la confidentialité des données personnelles que vous lui communiquez. Toutefois, vous reconnaissez que la transmission de données personnelles via le site web, ou plus généralement via Internet, n’est jamais sans risque. Dans la mesure où le droit applicable le permet, vous acceptez que Connect4 ne puisse être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect que vous subiriez du fait d’une utilisation illégale ou erronée de vos données personnelles par des tiers qui n’auraient pas l’autorisation de le faire.
TRANSFERT VERS UN PAYS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Aux fins décrites ci-dessus, Connect4 peut partager vos données personnelles avec des tiers basés dans un pays non membre de l’EEE. Dans ce cas, Connect4 ne transférera ces données qu’en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données et dans les limites autorisées, par exemple en veillant à ce que le transfert ait lieu sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou en fournissant des garanties appropriées par le biais de clauses standard de protection des données (appelées clauses contractuelles types) telles qu’établies par la Commission européenne.
Vous pouvez contacter Connect4 à l’adresse suivante : info@connect4.be si vous souhaitez recevoir une copie des clauses contractuelles types (le cas échéant) qui ont pu être conclues, ou comprendre d’autres mesures appropriées.
MISES A JOUR ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Connect4 peut amender et modifier la présente Politique de confidentialité, en vous fournissant cette information via le site web, par e-mail ou par tout autre moyen, notamment pour se conformer à toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable (telle que le GDPR), aux recommandations de l’Autorité de protection des données, aux lignes directrices et recommandations de l’Autorité européenne de protection des données et aux décisions des tribunaux en la matière.
Il est recommandé de consulter régulièrement la politique de protection de la vie privée en se référant à la date de la dernière modification indiquée au bas de ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification de la politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le site web et demander au responsable du traitement de supprimer vos données à caractère personnel comme décrit ci-dessus.
VALIDITÉ DES CLAUSES CONTRACTUELLES
Si Connect4 n’invoque aucune des dispositions de la présente politique de confidentialité, cela ne signifie pas que Connect4 a renoncé à ses droits, qu’il a en vertu de la présente politique de confidentialité.
L’invalidité, la nullité ou l’inapplicabilité de tout ou partie de l’une des dispositions précédentes ou suivantes n’entraîne pas l’invalidité de l’ensemble de la politique de protection de la vie privée. La disposition invalide, nulle ou inapplicable en tout ou en partie sera réputée non écrite. Connect4 remplacera cette disposition par une autre qui, dans la mesure du possible, poursuit le même objectif.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
La validité, l’interprétation et/ou l’exécution de la politique de protection de la vie privée sont soumises au droit belge. En cas de litige concernant la validité, l’interprétation ou la mise en œuvre de la politique de protection de la vie privée, les cours et tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Louvain sont compétents. Avant d’entreprendre toute démarche en vue de la résolution judiciaire d’un litige, vous acceptez que les deux parties tentent de le résoudre d’un commun accord et, le cas échéant, par la médiation.
Dernière mise à jour de la politique de confidentialité le 2021 – 03 – 23
